据悉，盲盒总能精准切入年轻消费者市场，从“玩具盲盒”到“文具盲盒”，点燃了无数未成年消费者的消费热情，也引发家长的担忧，近日，消费者郑女士到溧阳市市场监管局古县分局求助，称自己的儿子12岁，在辖区某文具店购买了约11000元奥特曼盲盒笔和卡片，她找到商家要求退款但是被拒绝，让我们一起来看看到底是怎么回事吧。
据了解，郑女士儿子一共从家中拿走20000元现金，事发时已花费15000元，主要消费用于请同学吃东西以及购买盲盒，其中许多盲盒也已被丢弃和送给同学，所以具体消费金额无从考证。通过走访及孩子回忆，郑女士估计儿子在文具店购买盲盒约花费11000元。
工作人员上门查看店内监控和销售记录判断，郑女士的儿子一共分3天多次购买盲盒，实际消费为8000多元。
工作人员表示，未成年人是限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。被投诉文具店向未成年人销售文具盲盒行为，涉嫌违反了《盲盒经营行为规范指引》第二十三条第一款、第二款的规定。
经古县分局执法人员现场详细解读相关规定，对该文具店进行现场普法教育，该文具店经营者认识到自身的错误，张贴了“禁止向8周岁以下未成年人销售盲盒”等相关告示。
因为案发后，郑女士儿子购买的盲盒已经拆开而且很多盲盒已经被其送给同学找不回来，无法全部退还商家，因此经过调解，被投诉商家愿意退还百分之八十的费用共计6400元，郑女士将已经拆开的剩余盲盒全部归还商家，双方签署了调解协议书。
市场监督管理局提醒商家，降低盲盒给未成年人带来的不良影响，相关企业要有所担当，避免提供影响未成年人成长的服务或产品，别为了利益把孩子拉进“赌局”。
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