据CNMO报道，一名男子从印度亚马逊订购了一款价值19900卢比（约合人民币1700元）的索尼耳机，结果却得到了一支牙膏。然而，亚马逊方面表示，他们送达了正确的产品。
一名叫Yash Ojha的男子在网上分享了他拆开包装的视频。包裹内有索尼耳机的包装盒，这个盒子甚至是密封的，看起来不像是有人动过手脚。包装盒内是耳机的包装袋，目前为止，一切看起来都很正常。但当他打开袋子时，里面装的不是耳机，而是一支牙膏。包装里其他东西都没问题，但主要产品却不见了。
据悉，这款产品是索尼XB910N无线降噪耳机，售价19990卢比。亚马逊印度公司回复了帖子，询问了顾客的详细信息，以便帮助解决问题。但根据Yash Ojha分享的最新动态，亚马逊似乎仍未解决这个问题。
亚马逊回复称他们交付了正确的产品，也就是说他们不会换货或退款。外媒认为，如果确实是卖家或亚马逊的配送出现了错误，双方应该努力解决这个问题。
值得一提的是，这不是第一次发生此类事件了。此前，一名学生花7.6万卢比购买了一台苹果MacBook，结果收到的是耳机。外媒称，虽然亚马逊等只是充当了平台的角色，但他们仍有责任确保此类问题得到解决，尤其是商品价格较高时。
