云南省一部手机办事通

云南政府开发的移动政务应用办事通涵盖了数十个部门，包括医保、公安、税务、民政和司法等，用户可以直接通过手机进行水电缴费等操作，大大简化了繁琐的流程，只需要一个手机即可完成各项事务，显著提高了服务效率，成为了每位云南人必备的服务软件。

软件功能

1.城市信息查询，支持医社保、公积金、个人所得税、交通违章、房产信息等查询

2.掌上政府大厅，支持在线申报法律服务、出入境证件在线办理、办事预约和指南

3.智慧生活管家，支持水电燃气供暖服务等费用的缴纳、医院预约、交通路况查询

4.便民通知平台，支持城市通告、本地资讯、天气预报实时预警，校园招聘会等等

软件特色

1、办事服务主题突出

重点从梳理与群众生活密切相关的主题事项出发，一部手机办事通app首批上线了“我要看病、我要补办身份证、我要办医保、我要办税、我要办个体”等14个主题、153个事项（含办理类66项、查询类74项、预约类4项、缴费类9项）。按照“上线一批、储备一批、挖掘一批”原则，将陆续分批上线更多服务事项，逐步实现“办事通、步步通，只为每一步”的建设目标。

2、五级联网全省通办

云南一部手机办事通app采用“整体设计、统一开发、集中部署、多级共用”统建模式，系统实现“省、州（市）、县、乡镇（街道）、村（社区）”五级联通、纵向到底、一网通办，首批上线事项中全省通办比例达到94%，全省群众只要在手机有信号的地方均可办理上线服务事项，让企业和群众办事不出门、服务更贴心。

3、实体网点覆盖广泛

建行营业网点、STM（智能柜员）机、“裕农通”等都将成为各地政务服务的办事服务点，并将自助银行打造成技术先进、安全可靠、无人服务的移动“电子政务大厅”，实现政务服务无处不在、随时可办。

4、办事操作人性智能

推广应用语音办事、智能问答、千人千面、大数据等新技术，让一部手机办事通app实现了刷脸办事、开口办事、智能服务等个性化、人性化的服务功能，推动改变群众的生活方式。

5、数据助力社会治理

运用手机确认自然人、法人的身份信息，汇聚与其相关的证照、资质、资产等信息数据，通过整合治理分析政务服务大数据，推动构建自然人、法人诚信体系，助力政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化、预测预警智能化，用信息化手段更好的感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政。

6、系统安全等级较高

建行发挥金融科技和数据安全优势，系统安全整体达到等保三级，关键核心技术达到等保四级，有实力、有能力确保系统运行数据安全，确保系统不会被攻破。

怎么使用

很多用户都是第一次接触办事通这个软件，对其具体的使用方法还不了解，下面就针对基本的使用方法来介绍下。

首页：

这里汇聚了许多常用的功能，并且还有相关证件与政府的通知决定等内容，主要是起到一个便捷服务的作用。

办事：

这个界面是软件最重要的部分，所有的个人、法人及部门的全部事项基本都可以在这里找到，通过申请办理等方式来完成自己所需操作的服务。

生活：

此功能模块主要是针对于水电缴费、图书借阅等日常中会碰到的服务进行了汇总。

我的：

这就是个人中心了，对于一些已经办理的事项可以快速查询，了解到自己的预约详情及缴费情况。

怎么实名认证

如果用户想要使用办事通这款软件的话，就需要进行实名认证，许多功能只有用户完成认证以后才能进入其界面中，进行例如社保缴费、违章处理等服务，很多人可能还不清楚具体的实名认证方法，这里就来讲解下具体的步骤。

登录后点击云南一部手机办事通APP页面右下方底部“我的”，点击头像右边的“未认证”，进入实名认证页面。

一共有三种方式：银行卡认证、人工审核、身份证审核。

1.银行卡认证

可以选择“建行卡认证”、“他行卡认证”、“电子渠道认证”。

2.身份证审核

上传身份证正面、反面照片，进入人脸识别页面，根据页面提示进行“摇头”、“点头”或“眨眼”，后台自动完成审核。

3.人工审核

如以上两种审核未通过，请选择人工审核。上传身份证正面、反面照片以及手持身份证的合照，上传成功后，后台管理员会进行审核。

怎么交医疗保险

一共有两种方法可以缴纳医疗保险，一种是通过办公事项中寻找到具体的功能，另外一种是直接搜索寻找，下面就来详细介绍下缴费方法。

方法一：

1.我们首先进入到办事功能页面中，在行政缴费里面可以找到一个医疗保险缴费。

2.此时就需要我们输入具体的身份证号码与其姓名。

3.用户只需完成核对之后就能进行缴费操作了，勾选对应的选项然后付费即可。

方法二：

1.我们可以在办事界面中快速搜索其缴费功能。

2.在输入框中打入医疗保险缴费，然后点击相关应用即可。

3.至于剩下的操作就跟上面是一样的了。

常见问题

普通问题：

1、如果想关闭无感支付，怎么操作？

答：有两种关闭无感支付的方式：

a.通过【个人中心】-【我的车辆】-【解绑车辆】，成功解绑车辆后，关闭无感支付；

b.通过【微信】-【我】-【支付中心】（右上角按钮）-【支付管理】-【自动扣费】-【微信车主服务免密支付】-【关闭服务】，关闭无感支付，同时也会解绑车辆。

2、ETC无感支付外省能用吗？

答：不能，只能云南省内用。

3、为什么说ETC卡有误？

答：ETC卡号有9位/20位数。

4、需要票据报销，要怎样取得票据？

答：从“票根App”获取票据。

绑定问题:

1、无法开通车主服务，是什么意思？

答：微信账户存在异常：如近期有注销过“微信支付”、更换过绑定证件等。

2、用户注册后，显示ETC无感支付不可用是什么情况？

答：原因是开通失败，请用户删除车牌后重新绑定。

3、绑定了ETC云通卡后，査不到车辆信息该怎么办？

答：小程序删除重新添加。

4、已经绑定，应该怎么充值和查询？

答：无需充值，在“游云南无感高速”小程序“个人中心”界面可查看。

5、建行ETC和车牌是同一个人的，能否绑定另外一个人的微信开通无感支付？

答：可以的，输入正确的车牌和ETC卡号就可以绑定。

使用问题：

怎么注册？

（一）注册设置要求

1.用户名

用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名，自定义用户名必须以英文字母开头，长度为6-20个字符，支持字母、数字、下划线的组合。

注：自定义用户名一经设定，就不可修改。

2.密码

长度为6-16位字符，必须为字母和数字组合。

更新内容

v3.0.8：

1、新增一件事一次办入口以及优化用户体验

v3.0.7：

1.用户体验问题优化

v3.0.6：

修复若干已知问题